DoorDash je jednou z najväčších a najobľúbenejších aplikácií na doručovanie jedla na požiadanie. Zostali konkurencieschopní vďaka možnosti „na dobierku“.
Táto funkcia umožnila vodičom DoorDash prijímať objednávky, ktoré budú zákazníci platiť v hotovosti. Služba však bola pozastavená z dôvodu pandémie Covid-19.
Napriek tomu, DoorDash dúfajme, že túto službu v určitom okamihu obnoví, takže stojí za to vedieť, ako to funguje. Navyše v tomto článku budeme diskutovať o tom, ako môžete dať prepitné vodičom DoorDash prostredníctvom aplikácie aj v hotovosti.
Ako používať DoorDash na dobierku?
Poďme sa porozprávať o tom, ako funguje funkcia „Dobierka“ na DoorDash. Najdôležitejšou vecou je pochopiť, že vodiči alebo „Dashers“ si vyberú, či akceptujú platbu v hotovosti alebo nie.
Zákazník môže požiadať o platbu „na dobierku“ a DoorDash bude informovať dasherov v blízkosti objednávky. Dasher má možnosť prijať alebo odmietnuť. Ak sa rozhodnú odmietnuť, nijako sa to zle neodrazí na ich miere prijatia.
Ak prijmú, zákazník zaplatí Dasherovi osobne. Peniaze, ktoré vyzbierali, zostávajú v ich vlastníctve a sú odpočítané z ich ďalšieho plánovaného priameho vkladu spoločnosťou DoorDash.
Napriek tomu, že táto služba bola na DoorDash stále dostupná, nebolo vždy ľahké zadať objednávku na dobierku.
Nie je prekvapením, že len málo vodičov chce narábať s hotovosťou alebo sa obávať, že budú zaplatené v plnej výške. Online platby sú oveľa pohodlnejšie, takže tvoria väčšinu objednávok na DoorDash.
Majte na pamäti, že DoorDash prijíma aj darčekové karty prostredníctvom aplikácie. Toto je riešenie pre tých, ktorí nemajú nič iné ako hotovosť. Môžete ísť do obchodu (čo je samozrejme trochu kontraproduktívne) a kúpiť si ho alebo nechať priateľa či člena rodiny, aby vám ho kúpil online.
Ďalšie časté otázky týkajúce sa dobierky DoorDash
1. Čo ak ovládač DoorDash nemá dostatok zmien?
Vodičom sa odporúča, aby akceptovali „na dobierku“ iba vtedy, ak dokážu mať pre zákazníka dostatok drobných. Chyby sa však stávajú a vodiči sa môžu ocitnúť bez dostatočnej zmeny, ktorú by mohli vrátiť zákazníkovi.
Protokolom DoorDash v tejto situácii je najskôr informovať zákazníka o situácii. Bohužiaľ to tiež znamená, že zásielku nemôžu odovzdať zákazníkovi, ale vrátiť ju späť do reštaurácie.
Musia kontaktovať podporu DoorDash a požiadať ich o vytvorenie ďalšej dodávky. Ak sa to stane príliš veľakrát, vodiči DoorDash môžu dostať pozastavenie prijímania objednávok „na dobierku“.
2. Prijíma DoorDash stále hotovosť počas krízy Covid?
Ako už bolo spomenuté, spoločnosť DoorDash vo svojej aplikácii pozastavila funkciu „Dobierka“. Okrem toho, ako mnoho doručovacích spoločností, zaviedli systém „bezkontaktného doručenia“ ako predvolené nastavenie pre všetky svoje objednávky.
Keď zákazník zadá objednávku, zobrazí sa možnosť „Nechajte to u mojich dverí“. Môžete zadať ďalšie pokyny, aby ste sa uistili, že Dasher dokončí dodávku.
Dasheri sú tiež povinní nosiť masky počas dodávok. Nie je známe, kedy DoorDash v tomto bode obnoví možnosť „Dobierka“.
3. Potrebujem presnú zmenu na doručenie DoorDash?
Ak ste Dasher, je lepšie mať dostatok drobných na dodávku, keď sa platí v hotovosti. To uľahčuje prácu vám aj zákazníkovi. Ak nemáte presnú zmenu, nie je dobrý nápad spoliehať sa na nádej, že zákazník zanechá sprepitné.
Môže sa však stať aj opak. Zákazník nemusí mať dostatok hotovosti na zaplatenie objednávky.
V takom prípade nemôžu prijať objednávku a Dasher bude musieť vrátiť objednávku do reštaurácie. Dasher je potom kompenzovaný polovicou garantovanej minimálnej sumy.
4. Čo ak zákazník tvrdí, že zaplatil online?
Môže to byť nepríjemná situácia, ale Dasheri musia vedieť, že je to nemožné. Dasher musí zákazníka informovať, že došlo k chybe a že bude musieť vrátiť jedlo do reštaurácie. Dasher bude musieť o incidente informovať podporu DoorDash.
5. Môžem prepnúť svoju objednávku DoorDash z kreditnej na hotovosť?
Keďže systém „Dobierka“ je v súčasnosti ukončený, nemusíte sa toho obávať.
Avšak aj keď bola ešte dostupná, po zadaní objednávky ste nemohli prejsť na doručovanie v hotovosti. Ak by ste trvali na platbe v hotovosti, jedinou možnosťou by bolo zrušiť aktuálnu objednávku a zadať ďalšiu. Pozrime sa teda, ako môžete zrušiť objednávku DoorDash prostredníctvom aplikácie:
1. Spustite aplikáciu DoorDash a prejdite na kartu „Objednávky“.
2. V pravom hornom rohu vyberte položku „Pomocník“.
3. Prejdite do ponuky „Pomocník“ a vyberte možnosť „Zrušiť objednávku“. Alebo kliknite na tlačidlo „Zrušiť objednávku“ v časti „Podrobnosti objednávky“.
4. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Majte však na pamäti, že zrušiť môžete len objednávku, ktorá ešte nebola doručená. Okrem toho dostanete plnú náhradu iba vtedy, ak reštaurácia ešte nepotvrdila vašu objednávku a Dasher nebol priradený.
Čiastočné vrátenie peňazí je možné, ak to reštaurácia potvrdila, ale Dasher nebol pridelený. Nakoniec nedostanete žiadnu náhradu, ak bola k vašej objednávke priradená reštaurácia aj Dasher.
6. Ako môžem dať sprepitné v hotovosti pri používaní DoorDash?
DoorDash má v aplikácii zabudovanú funkciu sklápania. Ak ste tipér, môžete sa spoľahnúť, že tento systém zabezpečí tip pre Dasher. Môžete si vybrať jeden z odporúčaných tipov Dasher v aplikácii alebo vybrať možnosť „Iné“ a zadať sumu manuálne.
Niektorým však viac vyhovuje predstava, že si službu pred prepitným preveria. To im ponecháva možnosť osobného prepitného v hotovosti.
V tomto systéme platia všeobecné smernice pre odvetvie služieb. V závislosti od vášho celkového účtu za objednávku pridajte 10 až 20 % z ceny účtu za sprepitné.
Mnoho vodičov DoorDash oceňuje sprepitné v hotovosti, pretože si môžu peniaze ihneď vziať do vrecka a nečakať na priamy vklad od DoorDash. Sprepitné v hotovosti im tiež umožňuje vedieť, kto im dal prepitné. Tipy cez aplikáciu sú anonymné.
7. Som povinný vyklápať ovládač DoorDash?
DoorDash dôrazne vyzýva svojich zákazníkov, aby dali vodičom prepitné. V skutočnosti sa obchodný model v mnohých ohľadoch spolieha na skutočnosť, že väčšina zákazníkov skutočne tipuje Dasherov.
To je dôvod, prečo DoorDash obsahuje časť s tipovaním predtým, ako prejdete k pokladni. Ak však nechcete nechať sprepitné alebo chcete dať Dasherovi sprepitné v hotovosti, musíte prejsť na „Iné“ a zadať sumu nula.
Očakávanie vrátenia dobierky na DoorDash
Kríza COVID-19 zasiahla funkciu „Dobierka“ na DoorDash. Stále však môžete dať Dasherom prepitné v hotovosti, ak sa tak rozhodnete. V aplikácii môžete robiť všetko vrátane zadania objednávky a tipovania.
DoorDash, podobne ako mnoho iných aplikácií na doručovanie na požiadanie, zatiaľ poskytuje „bezkontaktné doručovanie“, čo sa zdá byť dobre. Nikto nevie, aká budúcnosť prinesie spoločnostiam, ako je DoorDash, no zatiaľ môžu spokojní zákazníci tipovať Dasherov dvoma rôznymi spôsobmi.
Používate DoorDash? Aký je váš preferovaný spôsob tipovania? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.
