Služba Google Hangouts nedokázala zachytiť toľko používateľov ako Facebook Messenger alebo Skype, ale za posledných niekoľko rokov zaznamenala stabilný rast. Je to pekne upravená aplikácia, na ktorej Google pracuje od roku 2013.
Má však svoje chyby a nedostatky. V tomto článku nájdete riešenia niektorých bežných problémov, ktoré majú ľudia pri pokuse o pripojenie k hovorom.
Nedá sa pripojiť k hovoru Google Hangouts z môjho počítača
Najprv sa uistite, že používate podporovaný prehliadač. Aplikácia Hangouts je navrhnutá tak, aby fungovala v prehliadačoch Google Chrome, Firefox, Safari a Microsoft Edge. To neznamená, že to nebude fungovať v iných prehliadačoch, ako je Opera, ale ak používate staršiu verziu, môžete mať nejaké problémy.
Ak používate niektorý z vyššie uvedených prehliadačov, mali by vykonávať automatické aktualizácie. Napriek tomu skontrolujte, či je váš prehliadač aktuálny. Ak nie, aktualizujte ho manuálne.
Ďalším problémom môže byť, že rozšírenia, ktoré používate vo svojom prehliadači, sú v rozpore so službou Google Hangouts. Ak to chcete skontrolovať, nájdite rozšírenia v sekcii Nástroje v ponuke nastavení každého prehliadača.
Ak používate Chrome, môžete do vyhľadávacieho panela zadať chrome://extensions/ a zobrazia sa vám všetky rozšírenia, ktoré ste nainštalovali. Pod každým rozšírením uvidíte posúvač, ktorý ho aktivuje a deaktivuje. Budete mať tiež tlačidlo na odstránenie rozšírenia.
Tretím možným riešením je vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača a súborov cookie.
Ak chcete vymazať údaje v prehliadači Chrome, do vyhľadávacieho panela zadajte chrome://settings/clearBrowserData. Zobrazí sa ponuka, v ktorej môžete vybrať možnosť „Vymazať údaje prehliadania“. Môžete si vybrať, čo chcete odstrániť. Uistite sa, že sú skontrolované súbory cookie a údaje vo vyrovnávacej pamäti a potom kliknite na „Vymazať údaje“.
Nedá sa pripojiť k hovoru Hangouts z mobilného zariadenia
Ak máte problémy s pripojením sa k hovoru z aplikácie Hangouts na mobilnom zariadení, existujú ďalšie potenciálne problémy.
Najčastejším problémom aplikácie Hangouts na mobilných zariadeniach sú povolenia. Inými slovami, Google Hangouts nemá povolenie na vykonanie potrebných akcií na dokončenie hovoru.
Najjednoduchší spôsob, ako tento problém vyriešiť, je preinštalovať aplikáciu.
Ak chcete odstrániť aplikáciu na zariadení so systémom iOS, nájdite ju na domovskej obrazovke a ťuknite na ikonu a podržte ju. Keď sa zobrazí ponuka, klepnite na tlačidlo „Odstrániť aplikáciu“. Na zariadeniach s Androidom môžete postupovať rovnakým spôsobom, ale namiesto toho klepnete na „Odinštalovať“.
Po odstránení nájdite aplikáciu v príslušnom obchode s aplikáciami a stiahnite si ju znova.
Táto metóda má ďalšiu výhodu v tom, že vymaže vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie. Po inštalácii sa budete musieť znova prihlásiť, ale tento postup môže vyriešiť veľa problémov.
Pri prvom spustení si aplikácia vyžiada povolenie na prístup k určitým funkciám vo vašom telefóne. Prijmite všetky požadované povolenia a skúste zavolať.
Aktualizujte Chrome a skontrolujte sieťové pripojenie
Je možné, že vaše aktuálne pripojenie nie je dostatočne silné na podporu hovoru cez Hangouts.
Ak to chcete rýchlo skontrolovať, môžete sa pokúsiť pripojiť k hovoru pomocou inej siete. Ak uspejete, pravdepodobne máte čo do činenia so slabým pripojením.
Môžete tiež skontrolovať svoje pripojenie pomocou rozšírenia Chrome Connectivity Diagnostics. Stiahnite si ho z internetového obchodu Chrome a spustite ho z aplikácií Chrome.
Rozšírenie diagnostiky automaticky vykoná kontrolu a ukáže vám, či sa vyskytli nejaké problémy s pripojením. Ak rozšírenie dospeje k záveru, že je všetko v poriadku, problém nie je vo vašej sieti.
Stretnite sa so službou Google Hangouts
Google Hangouts je celkom spoľahlivá služba a je kompatibilná s väčšinou prehliadačov a rozšírení.
Môže však nastať malý konflikt, ktorý vám bráni pripojiť sa k hovoru. Používanie prehliadača Chrome a zakázanie rozšírení je skvelý spôsob, ako vyriešiť väčšinu problémov. Deň môže zachrániť aj preinštalovanie a vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie a zariadenia.
Na mobilných platformách skúste preinštalovať aplikáciu Hangouts a prijmite všetky povolenia.
Podarilo sa vám problém vyriešiť? Môžete sa teraz pripojiť ku konverzáciám v službe Hangouts? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.
