Odkedy spoločnosť Disney spustila svoju streamovaciu službu, ľudia sa hrnuli sledovať všetky populárne tituly, staré aj nové. Jedným z najpredávanejších bodov uvedenia na trh bol The Mandalorian – úplne nová televízna relácia Star Wars.
S toľkým humbukom dopyt po premiére seriálu premohol infraštruktúru serverov Disney. Vtedy sa objavili prvé prípady chybového kódu 42. Ako sa neskôr ukázalo, nebolo to jediný prípad, kedy táto chyba spôsobila divákom problémy. Našťastie je riešenie celkom jednoduché.
Čo je kód chyby 42?
S chybou 42 nie je pochýb o tom, kde je problém. Tento kód vám v podstate hovorí, že vaše zariadenie nemôže nadviazať spojenie so službou Disney Plus.
Jedným z dôvodov môže byť, že služba Disney má momentálne problémy so serverom. Na druhej strane, vaše internetové pripojenie môže mať v súčasnosti tiež nejaké problémy. Bez ohľadu na dôvod, pre oba problémy existujú riešenia.
Servery Disney sú preťažené
V čase špičky môžu byť servery Disney preťažené. To by v podstate zabránilo vášmu zariadeniu pripojiť sa k Disney Plus bez ohľadu na to, aké rýchle je vaše internetové pripojenie.
Jediný spôsob, ako to vyriešiť, je počkať, kým budú servery opäť dostupné. To môže trvať od niekoľkých minút do niekoľkých hodín.
Vaše internetové pripojenie má problémy
Ďalším dôvodom, prečo sa nemôžete pripojiť k Disney Plus, sú problémy s internetovým pripojením. V závislosti od dôvodu, ktorý je za tým, s tým môžete alebo nemusíte byť schopní niečo urobiť.
Je možné, že váš internetový operátor má momentálne nejaké problémy so sieťou. Nevýhodou je, že s tým nemôžete nič urobiť. Pozitívom je, že vaše internetové vybavenie funguje správne a vy musíte len počkať, kým sa pripojenie opäť spustí.
Ak sa vyskytne problém s modemom alebo smerovačom Wi-Fi, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na obnovenie pripojenia. Najprv reštartujte internetový modem. Ak to chcete urobiť, jednoducho ho odpojte zo zásuvky, počkajte približne 20 sekúnd a potom ho znova zapojte. Vo väčšine prípadov by to malo vyriešiť všetky problémy, s ktorými ste sa mohli stretnúť s internetom.
Ak máte smerovač Wi-Fi ako samostatné zariadenie, ktoré nie je integrované s vaším internetovým modemom, mali by ste ho tiež reštartovať. Opakujte postup vypnutia/zapnutia, ako je uvedené vyššie.
Ďalej sa uistite, že zariadenie, ktoré používate na sledovanie Disney Plus, sa dokázalo bez problémov pripojiť k vašej sieti Wi-Fi. Predtým, ako sa pokúsite prihlásiť do Disney Plus, skontrolujte, či pripojenie funguje správne. Môžete to urobiť spustením inej služby na vašom zariadení, ktorá vyžaduje internet. Ak to funguje bez problémov, potom je čas skúsiť sa pripojiť k Disney Plus.
Ak žiadne z týchto odporúčaní nepomohlo, jediné, čo môžete urobiť, je kontaktovať zákaznícku službu vášho poskytovateľa internetu. Vysvetlite svoj problém a uveďte všetko, čo ste doteraz robili. Dúfajme, že sa im podarí vyriešiť všetky problémy, ktoré máte s internetovým pripojením.
Váš internet je pomalý
Rovnako ako mnoho iných streamovacích služieb, aj Disney Plus poskytuje svoj obsah v rozlíšení 4K. Ak máte problémy so sledovaním týmto spôsobom, vaše internetové pripojenie jednoducho nemusí byť dostatočne rýchle. Ak nie je dostatočná šírka pásma pre 4K, môžete zvážiť prechod na rozlíšenie Full HD 1080p. Spotrebuje podstatne menšiu šírku pásma ako 4K.
Aby ste sa uistili, že je váš internet dostatočne rýchly, môžete otestovať jeho rýchlosť pomocou obľúbeného online testu rýchlosti, ako je Ookla Speedtest. Môžete tiež jednoducho zadať „test rýchlosti“ do vyhľadávania Google a použiť ich verziu testu. Bez ohľadu na to, čo si vyberiete, nezabudnite, že minimálna rýchlosť pre sledovanie obsahu v rozlíšení 4K je 5 Mbps.
Ďalšia vec, ktorú môžete urobiť, je zabezpečiť, aby žiadne iné zariadenia nepoužívali rovnaké pripojenie Wi-Fi alebo Ethernet. To zahŕňa váš stolný počítač, laptop, konzoly a akékoľvek iné mobilné zariadenia, ako sú smartfóny a tablety. Ak by niektorý z nich začal aktualizovať svoj softvér, mohlo by to značne sťažiť váš zážitok z Disney Plus.
Ak na sledovanie Disney Plus používate webový prehliadač, zvážte vymazanie vyrovnávacej pamäte. Túto možnosť nájdete v ponuke nastavení prehliadača. Zvyčajne sa nachádza v sekcii ochrany osobných údajov a zabezpečenia.
Posledná vec, ktorú môžete vyskúšať, je aktualizácia firmvéru na smerovači Wi-Fi. Ak to chcete urobiť, prihláste sa do smerovača a skontrolujte, či existujú nejaké najnovšie aktualizácie firmvéru, ktoré môžete nainštalovať. Keď ste tam, môžete tiež zmeniť nastavenia DNS smerovača na jednu z týchto možností: OpenDNS, Google alebo Cloudflare.
Ak vám žiadny z týchto návrhov neumožnil dosiahnuť rýchlosť 5 Mb/s alebo viac, možno by ste mali zvážiť inováciu plánu domáceho internetu na rýchlejší.
Ako dostať Disney Plus späť online
Po opätovnom nadviazaní spojenia s Disney Plus je čas oddýchnuť si, oddýchnuť si a vychutnať si svoju obľúbenú televíznu reláciu alebo film. S takým množstvom dostupného obsahu máte na dosah ruky stovky hodín zábavy.
Podarilo sa vám vyriešiť kód chyby 42? Aký bol dôvod? Podeľte sa o svoje skúsenosti v sekcii komentárov nižšie.
