Jedným z najbežnejších problémov, ktoré postihujú používateľov iPhone, je problém iPhone Cannot Verify Server Identity. V skutočnosti bol tento problém hlásený aj na iných zariadeniach so systémom iOS.
Problém sa týka oboch typov účtov POP3 aj IMAP. Na tento problém so systémom iOS sa však najčastejšie sťažovali používatelia, ktorých zariadenia používajú Mac iOS 10.2x.
Keďže iPhone Cannot Verify Server Identity je tak populárnou témou medzi používateľmi, ktorí uprednostňujú produkty Apple, rozhodli sme sa vám problém vysvetliť a pomôcť vám ho vyriešiť.
Začnime tým, prečo sa tento problém vyskytuje na prvom mieste.
Čo znamená, že iPhone nemôže overiť chybu identity servera?
Kedykoľvek chcete použiť určitú e-mailovú službu, váš iPhone sa pokúsi pripojiť k serveru daného poskytovateľa e-mailu. Tento proces zahŕňa množstvo údajov, ktoré kolujú tam a späť medzi vaším iPhone a serverom. Server číta údaje vášho iPhone, kontroluje ich a overuje ich. Po dokončení tohto procesu sa do vášho iPhone odosiela iný súbor údajov.
S týmito údajmi môže manipulovať tretia strana (napríklad počítačoví zločinci) a vaše citlivé informácie môžu byť ľahko odhalené.
Keďže pripojenie k serveru je nevyhnutné, no stále predstavuje riziko, servery majú začlenené bezpečnostné certifikáty, ktoré môžu čítať telefóny iPhone a ďalšie zariadenia. Ako to teda funguje?
Jednoducho povedané, váš iPhone si vyžiada certifikát SSL servera vždy, keď sa k nemu pokúsi pripojiť. Server potom odpovie odoslaním certifikátu do vášho iPhone na overenie. Váš iPhone v podstate skontroluje, či je certifikát spoľahlivý alebo nie. Prejde tiež podrobnosti o vašom účte a zistí, či sa všetko zhoduje. To všetko sa deje na pozadí.
V prípade, že váš iPhone zistí, že platnosť certifikátu vypršala, nezodpovedá názvu domény alebo že nebol podpísaný dôveryhodnou spoločnosťou, vyhodí ho a preruší spojenie.
Po prerušení spojenia medzi serverom a vaším iPhone sa na obrazovke zobrazí chyba iPhone Cannot Verify Server Identity.
Hoci bolo čítanie certifikátov implementované z bezpečnostných dôvodov, niekedy sa tento proces môže pomýliť a zobraziť chybu, aj keď sa nič nedeje.
Táto chyba sa najčastejšie vyskytuje, keď:
- Prešli ste na iný účet.
- Vo svojom zariadení iPhone ste vytvorili nový účet.
- Server zmenil svoj certifikát alebo platnosť certifikátu vypršala.
Ako môžete vyriešiť tento problém na svojom iPhone?
Existuje niekoľko opráv, ktoré môžu vyriešiť tento problém. Niekedy však vývojári na konci servera musia urobiť svoje „kúzlo“ v zákulisí, aby pomohli používateľom pripojiť sa. Prejdeme k tomu, čo môžete ako používateľ iPhone robiť.
Obnovte svoj e-mailový účet pre iPhone
Najbežnejší návrh pochádzajúci priamo od vývojárov spoločnosti Apple je úplne odstrániť e-mailový účet iPhone a nahradiť ho novým. Môžete to urobiť takto:
- Prihláste sa do svojho zariadenia iPhone.
- Prejdite do nastavení vášho iPhone.
- Klepnite na možnosť Pošta.
- Vyberte Účty. Tým sa zobrazia všetky účty, ktoré máte uložené vo svojom zariadení iPhone.
- Klepnite na účet, ktorý chcete odstrániť.
- Posuňte toto okno nahor a zobrazí sa výzva na ďalšie možnosti, ktoré môžete použiť.
- Klepnite na tlačidlo Odstrániť účet v spodnej časti obrazovky. Toto tlačidlo je zvyčajne červené.
- Po klepnutí na tlačidlo Odstrániť účet vás systém iOS požiada o potvrdenie vášho rozhodnutia. Klepnite na Potvrdiť.
To je všetko, pokiaľ ide o odstránenie e-mailového účtu iPhone. Teraz je čas vytvoriť a pridať nový. Nasledujúce kroky vám ukážu, ako to môžete urobiť.
- Prejdite do nastavení vášho iPhone.
- Vyhľadajte ikonu Mail, Kontakty, Kalendáre a klepnite na ňu.
- Klepnite na Pridať účet. Táto funkcia sa nachádza v časti Účty.
- Vyberte Iné.
- Potom sa vám zobrazí možnosť Pridať poštový účet. Pokračujte klepnutím naň.
- Zobrazí sa nové okno, v ktorom budete musieť zadať požadované informácie. To zahŕňa vašu e-mailovú adresu, heslo atď.
- Zadajte nastavenia pre server prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty.
- Po overení všetkého si v hornej časti obrazovky všimnete možnosti Zrušiť alebo Uložiť. Klepnutím na Uložiť pridajte svoj nový iPhone účet.
Keďže ste sa s touto chybou stretli, znamená to, že váš telefón používa protokol SSL s vaším účtom iPhone. Z tohto dôvodu musíte byť opatrní pri výbere portov pre server prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty.
Náš návrh je použiť nasledujúce zabezpečené porty:
Port odchádzajúceho servera pre IMAP aj POP: 465 (číslo portu)
Server prichádzajúcej pošty pre IMAP: 993 (číslo portu)
Port servera prichádzajúcej pošty pre POP3: 995 (číslo portu)
Táto metóda zvyčajne rieši problém.
Vypnite SSL vo svojom e-mailovom účte iPhone
Ako sme už spomenuli, dôvodom, prečo sa vám zobrazuje toto chybové hlásenie, je to, že váš iPhone používa SSL. Hoci existuje možnosť, ktorá vám umožňuje vypnúť SSL, neodporúča sa to. Napriek tomu, ak s tým chcete pokračovať, mali by ste urobiť toto:
- Prihláste sa do svojho zariadenia iPhone.
- Prejdite do ponuky Nastavenia.
- Klepnite na Pošta.
- Vyberte Účty.
- Klepnutím na svoj e-mailový účet ho vyberte.
- Znova klepnite na štítok svojho účtu.
- Vyberte položku Rozšírené.
- Nájdite jazdec Použiť SSL a klepnite naň. Posúvač by mal byť pred poklepaním zelený.
- Klepnite na Účet, ktorý sa nachádza v pravom hornom rohu obrazovky.
- Dokončite klepnutím na Hotovo.
Pridanie do dôveryhodných certifikátov
Pozrite sa na chybové okno, ktoré sa vám zobrazí. Ak si všimnete tlačidlo Podrobnosti, mali by ste byť schopní manuálne označiť daný certifikát ako dôveryhodný.
Ak to chcete urobiť, klepnite na tlačidlo Podrobnosti a potom vyberte položku Dôverovať.
Vyskúšajte to a zbavte sa tejto chyby
Teraz viete viac o tejto bežnej chybovej správe pre iPhone. Viete, prečo k tomu dochádza a čo môžete urobiť, aby ste to vyriešili. Vyskúšajte metódy, ktoré sme vysvetlili v tomto článku, a zistite, či vám niektorý z nich pomôže vyriešiť problém.
Možno máte alternatívnu metódu, ktorá dokáže tento trik? Zdieľajte to s komunitou TechJunkie v komentároch nižšie.
